ศูนย์ช่วยเหลือ

1.วิธีซื้อบัตร

• เปิดหน้างาน แล้วตรวจรายละเอียดงานและข้อมูลผู้จัด
• เลือกรอบ โซน และจำนวนบัตร
• กรอกชื่อสำหรับบัตรและอีเมล เบอร์โทรศัพท์ไม่บังคับ
• ไปต่อที่หน้าคำสั่งซื้อ ซึ่งแสดงเวลาที่กันที่นั่งไว้ให้
• โอนเงินเข้าบัญชีของผู้จัดให้ตรงยอดที่แสดง รวมสตางค์ โดยใช้ QR หรือเลขบัญชีในหน้านั้น
• อัปโหลดสลิป ผู้จัดจะตรวจสอบ และส่งบัตรทางอีเมลเมื่ออนุมัติ
• แสดงหมายเลข serial ของบัตรที่หน้างาน

งานแจกบัตรฟรีไม่ต้องโอนเงิน ระบบออกบัตรให้ทันทีเมื่อคุณยืนยัน

2.การส่งสลิป

• อัปโหลดรูป PNG หรือ JPG ขนาดไม่เกิน 10 MB ในหน้าคำสั่งซื้อ
• ถ้าโอนขาด ให้โอนส่วนที่เหลือแล้วอัปโหลดสลิปเพิ่ม
• ถ้าโอนเกิน ให้ติดต่อผู้จัดเรื่องเงินส่วนต่าง
• ถ้าหมดเวลากันที่นั่งแล้ว ยังอัปโหลดสลิปได้ภายในเวลาที่แสดง แต่ที่นั่งจะไม่ถูกกันไว้แล้ว
• ถ้าหมดเวลาส่งสลิปแต่โอนเงินไปแล้ว ให้ติดต่อผู้จัด
• ถ้าผู้จัดปฏิเสธคำสั่งซื้อ ระบบจะส่งเหตุผลไปที่อีเมลของคุณ

เงินโอนถึงผู้จัดโดยตรง และผู้จัดเป็นผู้ตรวจสลิปทุกใบ แพลตฟอร์มไม่ถือเงินของคุณ

3.ค้นหาคำสั่งซื้อ

ไปที่หน้าค้นหาคำสั่งซื้อ แล้วกรอกอีเมลที่ใช้ตอนซื้อ หากมีคำสั่งซื้อ ระบบจะส่งลิงก์ไปที่อีเมลนั้น ระบบจะไม่แสดงคำสั่งซื้อจากการกรอกอีเมลอย่างเดียว

วิธีนี้ค้นหาคำสั่งซื้อของงานที่ยังไม่จบ เมื่อส่งสลิปแล้วหรือออกบัตรแล้ว ถ้ายังไม่ได้ส่งสลิป โปรดเปิดหน้าคำสั่งซื้อไว้จนกว่าจะส่งเสร็จ

4.ถ้าไม่ได้รับอีเมล

• ระบบส่งบัตรทางอีเมลหลังผู้จัดอนุมัติสลิปแล้วเท่านั้น คำสั่งซื้อของคุณอาจยังรอตรวจสอบอยู่
• ดูในกล่องจดหมายขยะหรือสแปม
• รอสักครู่ แล้วขอลิงก์คำสั่งซื้ออีกครั้งที่หน้าค้นหาคำสั่งซื้อ ระบบจำกัดจำนวนครั้งเพื่อความปลอดภัย
• ถ้ากรอกอีเมลผิดตอนซื้อ ให้ติดต่อผู้จัด ซึ่งค้นหาคำสั่งซื้อด้วยชื่อหรือเบอร์โทรศัพท์ได้

5.การคืนเงิน

แพลตฟอร์มไม่ถือเงินค่าบัตรและคืนเงินให้ไม่ได้ ผู้จัดเป็นผู้พิจารณาและโอนคืนเองนอกระบบ

หากต้องการขอคืนเงิน ให้ติดต่อผู้จัดผ่านช่องทางบนหน้างานหรือในอีเมลคำสั่งซื้อ โดยเตรียมรหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อไว้ หากติดต่อผู้จัดไม่ได้ คุณแจ้งเรามาได้ แต่บริษัทไม่สามารถคืนเงินให้เองได้

6.ติดต่อ

เรื่องบัตร การคืนเงิน หรือเรื่องของงาน โปรดติดต่อผู้จัดก่อน ช่องทางติดต่ออยู่บนหน้างาน

เรื่องแพลตฟอร์ม บัญชี หรือข้อมูลส่วนบุคคล อีเมลมาที่ [email protected] บริษัท อัลเทอร์ มีเดีย โซลูชันส์ จำกัด 97 ถนนยิงเป้า ตำบลสนามจันทร์ อำเภอเมืองนครปฐม จังหวัดนครปฐม 73000

7.แจ้งปัญหาหรือร้องเรียน

หากงานดูไม่จริงหรือผู้จัดทำผิด ให้กด “รายงานอีเวนต์นี้” บนหน้างาน หรืออีเมลมาที่ [email protected] พร้อมลิงก์งาน รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ และสิ่งที่เกิดขึ้น

บริษัทจะตรวจสอบรายงาน และอาจระงับผู้จัดหรืองาน ตามข้อกำหนดการใช้บริการ